מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: 31 באוקטובר 2026

1. תקופת הניסיון

המנוי מתחיל ב-7 ימי ניסיון חינם. ביטול לפני סוף הניסיון לא כרוך בשום תשלום. אם המנוי לא בוטל עד 24 שעות לפני סוף הניסיון, הוא מתחדש אוטומטית ומחויב לפי המסלול שבחרת, חודשי או שנתי.

2. איך מבטלים

המנוי מנוהל ב-Google Play:

פותחים את Google Play ולוחצים על תמונת הפרופיל.
בוחרים "תשלומים ומינויים" ואז "מינויים".
בוחרים בביזיבייט ולוחצים "ביטול המינוי".

אפשר להגיע לאותו מסך גם מהאפליקציה: הגדרות, ניהול המנוי. מחיקת האפליקציה או החשבון לא מבטלת את המנוי, ולכן חשוב לבטל אותו ב-Google Play.

3. מה קורה אחרי הביטול

הביטול עוצר את החידוש האוטומטי. הגישה לאפליקציה נשמרת עד סוף תקופת החיוב ששולמה, ולאחר מכן המנוי מסתיים ולא יחויב שוב.

4. החזר כספי

4.1 דרך Google Play

התשלום מתבצע דרך Google Play, ולכן בקשות להחזר מטופלות קודם כול דרכה. בדרך כלל אפשר לבקש החזר ישירות ב-Google Play בתוך 48 שעות מהחיוב, לפי מדיניות ההחזרים של Google.

4.2 דרכנו

אם עברו יותר מ-48 שעות, או שהבקשה לא אושרה, אפשר לפנות אלינו ב-support@buzybite.com עם המייל של החשבון ומספר ההזמנה מ-Google Play (הוא מתחיל ב-GPA). נבדוק כל בקשה, למשל חיוב שלא התכוונת אליו או תקלה שמנעה שימוש, ונשיב תוך 14 יום.

4.3 החזר חלקי

ביטול באמצע תקופת חיוב לא מזכה בהחזר יחסי על הזמן שנותר, אלא אם החוק מחייב אחרת.

5. כמה זמן לוקח החזר

החזר שאושר מועבר לאמצעי התשלום המקורי. בדרך כלל הוא מופיע בתוך 5 עד 10 ימי עסקים, לפי חברת האשראי או הבנק.

6. הזכויות שלך לפי החוק

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות שמוקנות לך לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות לפיו, ובכלל זה הזכות לבטל עסקה שנעשתה מרחוק בתנאים שנקבעו בחוק. אם החוק מעניק לך זכות רחבה יותר מהמפורט כאן, הזכות שבחוק היא שתחול.

7. יצירת קשר

לשאלות על ביטול או החזר: support@buzybite.com.